Tổng đài chăm sóc khách hàng VNPT

0
51
5/5 - (3 bình chọn)

Tổng đài chăm sóc khách hàng VNPT là số điện thoại Hotline hoàn toàn miễn phí. Nếu bạn có bất cứ vấn đề gì về Internet vui lòng liên hệ tới số 1800 1166. Với các dịch vụ khác nói chung dành cho khách hàng, bạn vui lòng liên hệ tới số 1800 1091 (miễn phí) để được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng và chi tiết nhất

Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng VNPT phục vụ khách hàng xuyên Tết Nhâm Dần

Nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trong thời gian nghỉ Tết Âm lịch 2022, các tổng đài VNPT luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng theo thời gian quy định KHÔNG NGHỈ TẾT.

Tại Hà Nội, hotline tư vấn dịch vụ internet và truyền hình VNPT là 085.585.1166

Khách hàng tại Hà Nội có nhu cầu lắp đặt Internet và truyền hình MyTV tại Hà Nội muốn tư vấn dịch vụ một cách nhanh chóng và không phải chờ đợi lâu có thể gọi tới hotline 085.585.1166.

Tổng đài sẽ phục vụ từ 07h00 đến 21h00 hàng ngày không nghỉ lễ tết, cước gọi vào hotline áp dụng theo giá cước di động hiện hành.

Tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng 18001166

Tổng đài 18001166 nhánh 1 sẵn sàng tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận yêu cầu báo hỏng đường truyền internet và truyền hình MyTV. Thời gian phục vụ: 24/24h

Tổng đài 18001166 nhánh 2 tư vấn về dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu lắp đặt internet và truyền hình MyTV. Thời gian phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày

Tổng đài 18001166 nhánh 3 tư vấn về dịch vụ, giải đáp thông tin về cước phí và dịch vụ. Thời gian phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày

Cước gọi vào tổng đài: MIỄN PHÍ.

Tổng đài chăm sóc khách hàng di động VinaPhone 18001091

Tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 chuyên giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ VinaPhone mọi lúc, mọi nơi.

Tổng đài 18001091 nhánh 1,2,3: Hỗ trợ các khách hàng 24/24h.

Tổng đài 18001091 nhánh 4,5,6: Thời gian phục vụ là từ 7h đến 21h hàng ngày.

Cước phí gọi tới tổng đài 18001091: MIỄN PHÍ.

Số tổng đài chăm sóc khách hàng Internet VNPT là bao nhiêu?

Tổng đài chăm sóc khách hàng là dịch vụ tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng 24/7. Với khách hàng sử dụng internet của VNPT, mọi thắc mắc sẽ được giải đáp tại tổng đài chăm sóc khách hàng internet VNPT duy nhất.

 

1. Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng Internet của VNPT

Khác với số điện thoại chăm sóc khách hàng của mảng di động là 18001091, VNPT xây dựng và thiết lập một đầu số riêng để giải đáp những thắc mắc của khách hàng về internet, gói cước, thông tin hoặc báo hỏng hoặc yêu cầu được sửa chữa. Đó là đầu số 18001166.

Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/24 chính vì vậy khách hàng có thể liên hệ bất cứ khi nào có nhu cầu.

18001166 chính là số của tổng đài chăm sóc khách hàng Internet VNPT

Ngoài số tổng đài trên, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài VNPT tại khu vực đang sinh sống bằng cách quay số: (mã vùng) + 800126.

Đây là kênh tổng đài riêng dành cho dịch vụ internet, nên khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm bởi mọi thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp nhanh chóng và chi tiết nhất.

 

2. Một số kênh chăm sóc khách hàng Internet VNPT ngoài tổng đài

Ngoài kênh tổng đài, VNPT còn triển khai thêm một số kênh khác nhằm hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện, dễ dàng và nhanh chóng. Dưới đây là hai kênh mà khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ thông tin.

 

2.1. Chăm sóc khách hàng qua email

Nếu đang sử dụng smartphone, laptop, tablet… thì khách hàng có thể gửi thông tin qua email [email protected].

Khi nhận được thông tin, câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng. Nhân viên của VNPT sẽ tiếp nhận thông tin và trả lời trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra nếu khách hàng cần hủy gói mạng thì cần khai báo đầy đủ thông tin của thuê bao để qua trình hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Thời gian đợi hỗ trợ qua email sẽ lâu hơn một chút so với thời gian liên hệ trực tiếp lên tổng đài, vì vậy khách hàng cần lưu ý.

 

2.2. Chăm sóc khách hàng qua app My VNPT

Ứng dụng My VNPT không chỉ là nơi khách hàng đăng ký gói cước, kiểm tra dịch vụ đang dùng mà còn có thể hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 24/24.

Khách hàng còn có thể liên hệ chăm sóc khách hàng Internet VNPT qua app My VNPT

Để được hỗ trợ qua app khách hàng thao tác theo những bước sau:

  • Bước 1: Đăng nhập vào app MY VNPT
  • Bước 2: Chọn mục “Hỗ trợ” >> Chọn “Home Internet”
  • Bước 3: Điền thông tin về mã thuê bao >> chọn yêu cầu cần hỗ trợ

Sau khi làm đủ 03 bước trên thì nhân viên của VNPT sẽ tiếp nhận thông tin và liên lạc trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ khách hàng.

 

3. Quy trình xử lý vấn đề Internet VNPT diễn ra trong bao lâu?

Hiện nay quy trình hỗ trợ của VNPT diễn ra rất nhanh chóng, khách hàng không cần chờ đợi lâu mà sẽ được giải đáp ngay khi kết nối với VNPT. Quy trình hỗ trợ của VNPT như sau:

  • Đối với những trường hợp khách hàng cần cung cấp thông tin dịch vụ, gói cước thì nhân viên tư vấn của VNPT sẽ hỗ trợ trả lời ngay tại thời điểm khách hàng liên hệ với tổng đài.
  • Đối với trường hợp khách hàng có mong muốn sửa chữa, nâng cấp gói cước thì sau khi khách hàng cung cấp thông tin, VNPT sẽ tiến hành điều phối nhân viên và tiến hành nâng cấp dịch vụ, gói cước trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin. Và nếu khách hàng muốn hẹn lịch thời gian sửa chữa, VNPT cũng sẽ ưu tiên cho khách hàng để xử lý các vấn đề internet theo đúng thời gian yêu cầu.

Tổng đài chăm sóc khách hàng Internet VNPT là tổng đài hữu ích, luôn sẵn sàng cung cấp thông tin cho khách hàng cũng như sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng có nhu cầu. Nếu gặp khó khăn hoặc cần được hỗ trợ hãy liên hệ với VNPT ngay qua số 18001166 để được tư vấn và hướng dẫn.

Bạn là khách hàng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT và đang cần liên hệ với Tổng đài để được tư vấn về gói cước, báo sửa, khiếu nại,… Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về những cách liên hệ Tổng đài VNPT mạng Internet của VNPT nhanh chóng nhất.

1. 3 nhánh trong Tổng đài VNPT mạng Internet

Khi cần liên hệ Tổng đài VNPT về dịch vụ mạng Internet như gói cước, thông tin, báo hỏng, tư vấn, lắp đặt hay khiếu nại, bạn nên gọi điện tới số 1800 1166. Đây là Tổng đài Internet – Truyền hình, chuyên giải quyết mọi vấn đề liên quan tới dịch vụ Internet và truyền hình tương tác.

1800 1166 là số Tổng đài VNPT dành cho mạng Internet VNPT

1800 1166 là số Tổng đài VNPT dành cho mạng Internet VNPT

Tổng đài VNPT mạng Internet VNPT gồm có 3 nhánh với 3 chức năng và thời gian làm việc như sau:

Nhánh  Chức năng Thời gian làm việc
Nhánh 1 Báo hỏng dịch vụ 24/7
Nhánh 2 Tư vấn và lắp đặt dịch vụ 7h – 21h

(Tất cả các ngày trong tuần kề cả ngày Lễ Tết)

Nhánh 3 Khiếu nại và Chăm sóc khách hàng 24/7

Quá trình hỗ trợ xử lý vấn đề về Internet của VNPT diễn ra rất nhanh chóng. Quy trình hỗ trợ như sau:

– Đối với nhu cầu cung cấp thông tin về dịch vụ, gói cước: Nhân viên Tổng đài sẽ trả lời ngay lập tức khi khách hàng gọi điện tới.

– Đối với nhu cầu sửa chữa, nâng cấp gói cước: Trong vòng 24h sau khi tiếp nhận cuộc gọi và thông tin từ khách hàng, VNPT sẽ điều phối nhân viên tới nâng cấp dịch vụ, gói cước.

– Đối với nhu cầu sửa chữa về Internet: VNPT sẽ điều phối nhân viên tới tận nơi sữa chữa theo lịch hẹn với khách hàng.

Nhân viên tổng đài VNPT

Nhân viên Tổng đài VNPT sẽ hỗ trợ cho khách hàng nhanh chóng và tận tình nhất

Khi cần liên hệ về dịch vụ Internet, bạn nên gọi tới số 1800 1166 mà không phải 1800 1091. Bởi vì số 1800 1091 là Tổng đài chăm sóc khách hàng mảng di động.

Như vậy, Tổng đài VNPT chuyên xử lý các vấn đề liên quan tới mạng Internet là 1800 1166. Nhân viên Tổng đài sẽ tư vấn cụ thể và nhanh chóng giải quyết các vấn đề để giúp khách hàng có trải nghiệm tốt với dịch vụ Internet.

 

2. Những kênh liên hệ khác ngoài Tổng đài VNPT Internet

Bên cạnh số 1800 1166, bạn có thể liên hệ với Tổng đài VNPT về mạng Internet của VNPT qua 2 kênh: Ứng dụng My VNPT, website/fanpage của VNPT. Cụ thể như sau:

Qua ứng dụng My VNPT

Ứng dụng My VNPT cũng là một kênh chăm sóc khách hàng 24/7 của VNPT. Do vậy, khi có vấn đề liên quan tới dịch vụ Internet của VNPT, bạn có thể sử dụng ứng dụng VNPT theo 3 bước như sau:

– Bước 1: Đăng nhập vào app MY VNPT

– Bước 2: Chọn mục “Hỗ trợ” →  Chọn “Home Internet”

– Bước 3: Điền thông tin về mã thuê bao →  chọn yêu cầu cần hỗ trợ

Sau khi nhận được thông tin từ hệ thống My VNPT, nhân viên của VNPT sẽ liên hệ và hỗ trợ xử lý các vấn đề hoặc tư vấn cụ thể cho khách hàng.

Phần hỗ trợ khách hàng trên ứng dụng My VNPT

Phần hỗ trợ khách hàng trên ứng dụng My VNPT 

Qua các kênh trực tuyến website/fanpage của VNPT

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ các kênh trực tuyến của VNPT và VinaPhone để nhận hỗ trợ tư vấn và giải quyết các vấn đề liên quan tới mạng Internet.

Fanpage VNPT VinaPhone: https://www.facebook.com/vinaphonefan/

VNPT Hỗ trợ khách hàng Online:

https://www.facebook.com/groups/VinaPhone.cskh/

Cổng Portal của VNPT: https://vnpt.com.vn/

Cổng Portal của VinaPhone: https://vinaphone.com.vn/

Hy vọng bài viết đã giúp bạn tìm được cách liên hệ Tổng đài VNPT mạng Internet VNPT thuận tiện nhất để được hỗ trợ xử lý khi có vấn đề, hoặc để được tư vấn các gói có hiệu quả kinh tế nhất.

Nếu bạn có bất cứ vấn đề gì về Internet vui lòng liên hệ tới số 1800 1166. Với các dịch vụ khác nói chung dành cho khách hàng, bạn vui lòng liên hệ tới số 1800 1091 (miễn phí) để được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng và chi tiết nhất.

Nguồn: vnpt.com.vn

Bài trướcTổng đài VNPT điện thoại cố định
Bài tiếp theoGói cước TR7
Theo dõi
Thông báo của
guest

0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận