Tổng đài vinaphone 18001091 và những điều cần biết

5
262
5/5 - (6 bình chọn)

Số 18001091 là số Tổng đài nhà mạng VinaPhone duy nhất từ 2019. Cũng là tổng đài vinaphone chung cho tất cả các tỉnh tại Việt Nam

Từ ngày 20/02/2019, số máy 18001091 của nhà mạng VinaPhone sẽ là tổng đài duy nhất, mới nhất thay thế các đầu số cũ. 18001091 sẽ luôn luôn lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ VinaPhone mọi lúc, mọi nơi.

18001091 – Số tổng đài CSKH của nhà mạng VinaPhone duy nhất từ tháng 2/2019

1. Tổng đài tư vấn khách hàng trong nước VinaPhone

Nếu như trước kia, nhà mạng VinaPhone có nhiều tổng đài chăm sóc khách hàng theo từng chức năng riêng biệt như số 9191, 1399 thì chính thức từ ngày 20/02/2019 tất cả sẽ được tích hợp trong một đầu số duy nhất là 18001091.

Đây chính là đầu số tổng đài VinaPhone hỗ trợ khách hàng mới nhất 2019.

Hotline mới sẽ giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc liên hệ với VinaPhone, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

VinaPhone cung cấp những nhánh gọi phù hợp theo từng yêu cầu của khách hàng khi gọi tới 18001091.

Nhánh gọi Nội dung hỗ trợ
18001091 – Nhánh 1 Tư vấn hỗ trợ sử dụng các dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng VinaPhone
18001091 – Nhánh 2 Tiếp nhận phản ánh chất lượng sóng, truy cập mạng, thanh toán, tính cước, cuộc gọi và tin nhắn rác.
18001091 – Nhánh 3 Hỗ trợ sử dụng Ví VNPT Pay, Mobile Money, dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số (MNP), dịch vụ Vpoint.
18001091 – Nhánh 4 Hỗ trợ Đại lý, Điểm bán lẻ của VinaPhone và các TTKD.

Lưu ý:

  • Tổng đài 18001091 nhánh 1,2,3: Hỗ trợ các khách hàng mọi lúc với thời gian phục vụ là 24/24h.
  • Tổng đài 18001091 nhánh 4: Thời gian phục vụ là từ 7h đến 21h hàng ngày.
  • Cước phí gọi tới tổng đài 18001091: Miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT.

Như vậy, người dùng trong nước sẽ có một đầu số tổng đài của VinaPhone duy nhất để được phục vụ và giải đáp tất cả mọi thắc mắc.

Khách hàng hãy xét theo yêu cầu và gọi đến nhánh phù hợp để được tư vấn, hỗ trợ kịp thời bởi đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm của VinaPhone.

2. Tổng đài tư vấn khách hàng quốc tế của nhà mạng VinaPhone

Nhằm phục vụ với các đối tượng là người nước ngoài, khách hàng quốc tế, VinaPhone triển khai đầu số 9192 để chăm sóc khách hàng quốc tế:

  • Hỗ trợ 4 ngôn ngữ: Anh, Hàn Quốc, Trung Quốc và Nhật Bản. Đây là 4 nước ngoại quốc có số người sinh sống và làm việc tại Việt Nam nhiều nhất.
  • Thời gian làm việc: Tổng đài tư vấn cho khách hàng quốc tế cũng được VinaPhone mở và phục vụ toàn thời gian là 24/24.
  • Cước phí gọi tới tổng đài:Miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT.

3. Tổng đài hỗ trợ dành riêng cho người dân tộc của mạng VinaPhone

Việt Nam – một quốc gia với 54 dân tộc anh em, mặc dù người Kinh là đông nhất, song với 53 dân tộc còn lại cũng là một thị trường đầy tiềm năng sử dụng mạng VinaPhone.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ được sâu rộng và tối ưu nhất, mạng VinaPhone đã cho ra mắt tổng đài chăm sóc khách hàng dành riêng cho bà con người dân tộc, vùng sâu, vùng cao.

  • Thời gian làm việc: Từ 7h – 22h hàng ngày kể cả ngày lễ, Tết. Như vậy, bà con dân tộc đã dễ dàng tiếp cận và được tư vấn chu đáo về các dịch vụ của VinaPhone từ các điện thoại viên chuyên nghiệp, hiểu được tiếng nói, ước nguyện của bà con.
  • Dịch vụ tư vấn: Những thông tin về cước, cách tính cước, dịch vụ SMS, dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ, nhạc chuông, nhạc chờ, 3G đều được tư vấn viên trả lời bằng ngôn ngữ dân tộc.
  • VinaPhone hỗ trợ 8 ngôn ngữ dân tộc phổ biến với các đầu số tương ứng sau:
Đầu số 1391 1392 1393 1394 1395 1396 1397 1398
Ngôn ngữ H’mông Dao Thái Mường Tày Nùng Khơ me Gia rai Ê đê

Như vậy, bà con người dân tộc hãy mạnh dạn và gọi tới tổng đài VinaPhone tương ứng theo ngôn ngữ của mình để được hỗ trợ, phục vụ nhiệt tình và chu đáo đúng theo đúng ý nguyện mà không mất phí nhé!

 

4. Tổng đài chăm sóc đại lý và điểm bán lẻ VinaPhone

Đại lý và điểm bán lẻ của VinaPhone trải khắp dải đất hình chữ S. Khách hàng có thể tới bất cứ điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được tư vấn, giải đáp các thắc mắc.

Nhằm nâng cao hiệu quả của kênh bán hàng tiềm năng này, đồng thời quảng bá các sản phẩm, dịch của mình, VinaPhone vẫn chọn sử dụng đầu số 18001091 – Nhánh số 4 để lắng nghe ý kiến, đóng góp, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Thời gian làm việc là từ 7 – 21h hàng ngày, khi tổng đài bận hoặc ngoài khung giờ làm việc thì cuộc gọi của khách hàng sẽ được chuyển vào hệ thống IVR và đề nghị khách hàng gọi lại sau hoặc tự phục vụ.

18001091 MIỄN PHÍ – Chỉ một đầu số giải đáp tận tình của nhà mạng VinaPhone

VinaPhone luôn khẳng định và giữ vững vị thế của mình bằng chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo nhất.

Với việc chọn đầu số 18001091 – Tổng đài nhà mạng VinaPhone duy nhất từ tháng 2/ 2019, VinaPhone hy vọng giúp người dùng dễ dàng, thuận tiện trong việc liên lạc và nâng cao sự chuyên nghiệp, uy tín của một nhà mạng tận tâm với khách hàng.

Nguồn: https://vnpt.com.vn/tu-van/nha-mang-vinaphone.html

Tổng Đài 18001091- Tổng Đài Vina Hỗ Trợ Miễn Phí 24/7 Nhanh Nhất

Tổng đài 18001091 cung cấp dịch vụ gì?

Tổng đài 18001091 là tổng đài VinaPhone 24/24 hỗ trợ miễn phí chăm sóc khách hàng nhanh nhất. Là nơi tiếp nhận, xử lý các dịch vụ liên quan tới nhà mang :

  • Giải đáp nhanh chóng những vấn đề thuê bao Vina đang gặp phải
  • Tra cứu thông tin khuyến mại theo từng thuê bao
  • Hỗ trợ khóa sim khẩn cấp trong trường hợp bị mất Sim
  • Hỗ trợ dịch vụ Internet, mạng dữ liệu di động và các vấn đề liên quan đến gói cước 3G Vinagói cước 4g Vina
  • Hướng dẫn đăng ký Internet và các dịch vụ liên quan

Đặc biệt, tổng đài 18001091 hỗ trợ khách hàng  liên tục 24/7, mọi lúc, mọi nơi với cước phí 0 đồng.

Có thể bạn quan tâm về tổng đài 9108 là nơi giải đáp cho khách hàng về vấn đề kinh tế, xã hội,..

Hiện nay, tổng đài CSKH 18001091 là tổng đài duy nhất hỗ trợ và tư vấn các dịch vụ cho thuê bao VinaPhone trên toàn quốc.

Tổng đài VinaPhone 18001091 hỗ trợ 24/7 được chia thanh 5 nhánh chăm sóc đối tượng khách hàng riêng biệt.

Với mục đích mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của nhà mạng Vina. Quý khách tham khảo thông tin sau để chọn nhánh phù hợp với nhu cầu:

  • Nhánh 1: Tư vấn dịch vụ nhà mạng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ thông tin khuyến mại, nạp thẻ VinaPhone
  • Nhánh 2: Giải đáp thắc mắc về mạng Internet, 3G/4G. Vấn đề liên quan tới sim Vina.thanh toán cá nhân,  cuộc gọi, tin nhắn. Với các các gói cước 4g Vina data ưu đãi khủng, giá hấp dẫn.
  • Nhánh 3: Hỗ trợ về chính sách chăm sóc khách hàng, Mobile Money chuyển mạng giữ số, VNPT Pay, Vpoint
  • Nhánh 4: Dành riêng hỗ trợ Đại lý, Điểm bán lẻ và các trung tâm kinh doanh
  • Nhánh 5: Kiểm tra dịch vụ thuê bao Vina, tư vấn dịch vụ liên quan

Thời gian hoạt động của tổng đài Vina hỗ trợ miễn phí

  • Nhánh 1, 2, 3 hỗ trợ CSKH VinaPhone miễn phí xuyên suốt
  • Nhánh 4, 5 thời gian làm việc từ 7h – 21h các ngày trong tuần.
  • Thuê bao gọi tới tổng đài không phân biệt nội mạng, ngoại mạng đều được miễn cước gọi.

Trên đây là thông tin chi tiết về tổng đài 18001091. Hy vọng những thông tin hữu ích đem đến trải nghiệm tuyệt vời cho quý khách khi gọi tới tổng đài CSKH 18001091

Bài trướcVNPT Nam Định tuyển dụng 2023
Bài tiếp theoVNPT giới thiệu Giải pháp tại Sóc Trăng
Theo dõi
Thông báo của
guest

5 Góp ý
Cũ nhất
Mới nhất Được bỏ phiếu nhiều nhất
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
trackback

[…] Tổng đài vinaphone 18001091 và những điều cần biết […]

trackback

[…] ứng mọi mức chi tiêu/nhu cầu sử dụng Internet của bạn. Bạn hãy liên hệ ngay 18001091 để được tư vấn trực tiếp nhanh […]

trackback

[…] còn bất kỳ thắc mắc nào khác về lắp mạng Internet, quý khách vui lòng gọi hotline 1800 1166 để được giải đáp chi […]

trackback

[…] tin chi tiết khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 18001091 (miễn […]

trackback

[…] chi tiết xin liên hệ tổng đài vinaphone 18001091 để được tư vấn trực tiếp nhanh […]